École de Conduite JEAN JAURÈS

Vérifié le 23 septembre 2024

Questions fréquentes

Comment s'inscrire en 3 étapes ?

ÉTAPE 1 : faîtes votre évaluation préalable

Pour cela, veuillez nous transmettre les éléments ci-dessous à l'aide de ce formulaire :

• Votre adresse mél
• Votre numéro de téléphone
• Un justificatif d’identité (de l’élève, et éventuellement de son représentant légal)
• Un justificatif de domicile (facture de moins de 3 mois)
• Votre règlement de l’évaluation (voir Comment créditer mon compte ?, les tarifs sont dans Puis-je avoir un devis ?)
  • Si vous financez votre permis avec votre CPF (Compte Personnel Formation) et que vous souhaitez que l'évaluation soit elle aussi prise en charge : transmettez-nous les éléments précités puis passez à l'étape 2 sans faire l'évaluation, vous la ferez après l'étape 3

Puis planifiez votre évaluation, vous recevrez dans la foulée le bilan établi par le logiciel et la proposition chiffrée correspondante vous permettant de comparer le coût prévisionnel de la formation sur voiture automatique ou manuelle

ÉTAPE 2 : choisissez les prestations que vous voulez

Cliquez ici pour remplir le formulaire dédié dans une nouvelle fenêtre

ÉTAPE 3 : lisez et approuvez votre contrat de formation (que vous recevrez par mél après l'étape 2)

Puis-je avoir un devis ?

Oui c'est possible...

Vous pouvez cliquer ici pour composer votre formule idéale.

Si vous souhaitez simplement connaître le tarif des prestations... cliquez ici pour consulter la brochure tarifaire.

Vous pouvez également obtenir un devis personnalisé, pour cela nous avons besoin d'évaluer vos aptitudes pratiques grâce à l'évaluation préalable.

Comment faire l'évaluation préalable ?

Pour cela, veuillez nous transmettre à l'aide de ce formulaire ou par mél à ecjj [at] laposte.net :

• Un justificatif d’identité (de l’élève, et éventuellement de son représentant légal)
• Un justificatif de domicile de moins de 3 mois
• Votre numéro de téléphone
• Votre règlement de l’évaluation (voir Comment créditer mon compte ?, les tarifs sont dans Puis-je avoir un devis ?)

Dès réception, nous prendrons contact avec vous pour vous proposer un rendez-vous.

Que faire avant de s'inscrire ?

Pour la protection du consommateur, la loi nous impose de faire une évaluation préalable avant de vous inscrire.

Évaluation préalable... Qu'est-ce que c'est ? Pourquoi faire ?

Tous les élèves sont différents et de même que certains sont meilleurs que d’autres en Math ou en Français, il y en a de meilleurs que d’autres en conduite.
De ce fait, le prix du permis peut être très variable d’un élève à un autre car il dépend principalement du nombre d’heures nécessaires pour atteindre un niveau de sécurité suffisant.
Cette évaluation vous permettra de prévoir le budget en fonction de votre cas personnel, en estimant le nombre d’heures de conduite dont vous, vous devriez avoir besoin. Elle dure environ une heure et est payante.

Cliquez ici pour savoir comment se déroule cette évaluation préalable

Évaluation préalable... Est-elle efficace ?

Oui… à condition que rien ne vienne interférer.
Mais elle ne prend en compte que les facultés cognitives alors que de nombreux facteurs auront une influence sur le volume d’heures.
En voici quelques-uns qui auront une influence :
   - Régularité, exemple : Jean a un emploi du temps qui ne lui permet pas de conduire régulièrement… au bout du compte il aura besoin de plus d’heures de conduite que s’il avait pu se libérer plusieurs heures par semaine.
   - Disponibilité, exemple : Marie est disponible uniquement après 16h (lorsque la circulation est dense)… au bout du compte elle aura besoin de plus d’heures de conduite que si elle avait pu se libérer dans des tranches horaires favorables à l’apprentissage (entre 9h et 16h).
   - Appréhension, exemple : Agnès a peur des autres véhicules depuis qu’elle a eu un accident… au bout du compte elle aura besoin de plus d’heures de conduite pour surmonter sa peur.
   - Attention, exemple : Hamid a une santé fragile et conduit parfois en étant fatigué et donc peu réceptif… au bout du compte il aura besoin de plus d’heures de conduite que s’il pouvait venir à ses cours de conduite en pleine forme.
   - la pression des proches qui ont parfois oublié la difficulté d’apprendre à conduire et qui demandent à l’élève de progresser plus vite, la météo, et encore bien d’autres…

Comment créditer mon compte ?

Pour créditer votre compte, vous pouvez effectuer votre règlement :

• par virement (cliquez ici pour voir le RIB) ;
• en espèces (en faisant l'appoint) ;
• ou par chèque (à l'ordre de DENIS ALLOUCHE).

Comment prenez-vous en compte le handicap ?

Nous accompagnons les personnes en situation de handicap en les assistant pour trouver une structure spécialisée, à l’aide du site web de la CEREMH.

Comment gérez-vous les réclamations ?

En cas de réclamation, il vous suffit d'utiliser le formulaire de contact pour nous la transmettre.

Vous recevrez une réponse sous 48h (hors week-end et jours fériés).

Nous sommes attachés à la satisfaction de nos clients, c'est pourquoi nous ferons tout notre possible pour résoudre votre situation.

Comment m’inscrire avec mon CPF (Compte Personnel Formation) ?

La procédure d’inscription est la même pour tous, que vous financiez votre formation avec votre CPF ou d’une autre manière.

Pour connaître la procédure d’inscription, voir Comment s’inscrire en 3 étapes ?

Pour connaître la procédure de financement avec votre CPF, voir Comment financer ma formation avec mon CPF ?

Quelle formation puis-je financer avec mon CPF (Compte Personnel Formation) ?

Toutes les formations au permis que nous proposons sont éligibles au CPF, cliquez ici pour avoir les détails sur le financement CPF.

Voici les 3 formations possibles :

• Permis de conduire catégorie B automatique - sans code : formation à la conduite
• Permis de conduire catégorie B automatique - code en e-learning : formation à la conduite + formation au code en e-learning
• Permis de conduire catégorie B automatique - code avec enseignant : formation à la conduite + formation au code en e-learning + formation au code avec un enseignant

Les formations disponibles sur le site moncompteformation.gouv.fr sont les plus demandées et elles sont toutes adaptables en fonction de vos souhaits (voir Comment adapter une formation financée avec mon CPF ?).

Comment adapter une formation financée avec mon CPF (Compte Personnel Formation) ?

Les formations disponibles sur le site moncompteformation.gouv.fr sont les plus demandées mais elles peuvent être inadaptées à votre cas particulier… et bien c’est prévu

En effet toutes ces formations sont adaptables en fonction de vos besoins.
Par exemple, il est possible de :

• modifier le nombre de cours de conduite ;
• modifier le nombre de cours de code avec un enseignant ;
• ajouter les frais d’examens (code et/ou conduite) ;
• … et d’autres choses encore

Vous pouvez composer votre formule idéale à l'aide d'un formulaire dédié en cliquant ici et l'imprimer pour nous la transmettre.
Le lendemain (ou le premier jour d’ouverture du bureau suivant s’il est fermé le lendemain), nous vous contacterons pour vous indiquer la formation qu’il faudra choisir sur moncompteformation.gouv.fr afin que nous puissions l’adapter en fonction de vos choix.

De combien d’heures de formation vais-je avoir besoin ?

Il est impossible de donner une réponse juste et sûre à cette question car vous êtes un être humain avec ses propres perceptions, son propre vécu et ses propres valeurs qui font votre individualité. Vous avez donc besoin d'une formation individualisée dont le nombre d'heures sera lui aussi spécifique.

Il est quand même possible de faire une estimation pour la conduite, et c’est le rôle de l’évaluation préalable (voir Évaluation préalable... Qu'est-ce que c'est ? Pourquoi faire ?).

Par conséquent lors de la composition de votre formule, vous choisirez peut-être un nombre de cours insuffisant ou excessif...
... ce qui n’aura aucune incidence sur le coût global de votre formation car au final vous ne prendrez que les cours dont vous avez réellement besoin.

En effet si vous avez choisi un nombre de cours excessif, vous serez remboursé des cours non utilisés.
Et si vous avez choisi un nombre de cours insuffisant, vous aurez besoin d’ajouter des cours supplémentaires.

En revanche, il peut y avoir des conséquences sur la durée globale de votre formation, si vous avez choisi un nombre de cours :

• excessif : votre formation se déroulera sans interruption et vous serez remboursé des cours non utilisés en fonction des modalités de paiement choisies à l'inscription (pour le CPF, le délai est indiqué dans les conditions générales de moncompteformation.gouv.fr) ;
• insuffisant : vous subirez une interruption de votre formation le temps nécessaire à la mise en place d’un nouveau contrat de formation (jusqu'à 3 semaines délai de rétractation inclus), auquel il faudra ajouter le délai associé à ce nouveau contrat (voir Quand ma formation conduite peut-elle commencer ?).

Comment financer ma formation avec mon CPF (Compte Personnel Formation) ?

Pour financer votre formation avec votre CPF (Compte Personnel de Formation), il vous faut faire la demande sur le site www.moncompteformation.gouv.fr.

Voici les actions que vous devez réaliser pas à pas (N.B. : vous pouvez interrompre cette procédure jusqu’au 4, ensuite le financement sera enregistré et définitif) :

1. cliquez sur la formation choisie pour en voir ses détails sur moncompteformation.gouv.fr (voir Quelle formation CPF choisir sur moncompteformation.gouv.fr ?) ;
2. une fois dans les détails de la formation sur moncompteformation.gouv.fr, rendez-vous dans la rubrique Inscription à cette formation, cliquez sur « créer mon dossier d’inscription » et inscrivez-vous pour que la Caisse des Dépôts nous transmette votre demande ;
3. le lendemain (ou le premier jour d’ouverture du bureau suivant s’il est fermé le lendemain), nous adapterons la formation que vous avez choisie en fonction de vos souhaits (voir Comment adapter une formation financée avec mon CPF ?) et vous recevrez une notification vous informant de notre proposition ;
4. vérifiez si l’adaptation effectuée correspond à vos attentes, puis validez notre proposition ;
5. le lendemain (ou le premier jour d’ouverture du bureau suivant s’il est fermé le lendemain), nous vous contacterons pour poursuivre la procédure d’inscription (voir Comment s’inscrire en 3 étapes ?).

Quelle formation CPF choisir sur moncompteformation.gouv.fr ?

Pour choisir la formation qui vous convient, vous devez répondre à ces 2 questions :

1. Quelle formation au code voulez-vous ?
2. Combien de cours de conduite voulez-vous ? (voir De combien d’heures de formation vais-je avoir besoin ?)

Avec ces 2 éléments, il ne vous reste plus qu’à suivre le lien correspondant dans le tableau ci-dessous.
De plus sachez que si aucune des formations ci-dessous ne vous convient tout à fait, elles sont toutes adaptables en fonction de vos besoins (voir Comment adapter une formation financée avec mon CPF ?).

Quand ma formation code peut-elle commencer ?

Pour commencer votre formation, il faut avoir signé votre contrat de formation et attendre l’expiration du délai de rétractation (sauf si vous voulez débuter sans attendre).

Après cela le délai moyen constaté pour débuter la formation est (contactez-nous pour connaître le délai actuel) :

• code en e-learning : aucun délai (voir Que faut-il savoir sur la plateforme d’entraînement au code ?)
• leçons de code avec enseignant : 1 semaine

N.B. : si vous financez votre formation avec votre CPF, les Conditions Générales du CPF s'appliquent. Dans ce cas le délai de rétractation est incompressible.

Comment optimiser ma formation code ?

L'assiduité et la participation active sont vos 2 meilleures amies pour progresser au cours de votre formation code.

L’assiduité :

• 3 séances par semaine est le minimum conseillé (leçons avec enseignant incluses si vous avez choisi cette option) ;
• des séances régulières jusqu’à l’examen (pas d’interruption de plus de 3 jours).

La participation active pendant les leçons :

• posez des questions à votre enseignant (y compris les "questions bêtes" !... "Celui qui pose une question risque cinq minutes d'avoir l'air bête. Celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie." Proverbe chinois) ;
• expliquez le raisonnement qui a induit votre réponse (chaque réponse doit être le fruit d’une réflexion).

N.B. : à priori plus les séances sont nombreuses et rapprochées, plus la formation sera efficace… MAIS vous devez aussi vous donner le temps d’assimiler tout ce qu’il faut apprendre, et il y en a beaucoup des choses à apprendre !
Alors attention de ne pas saturer. Vous vous connaissez mieux que quiconque et vous devez tenir compte de votre capacité personnelle à assimiler et/ou à supporter le stress lié à l’apprentissage. Certains progressent mieux avec 2 séances par jour tous les jours, et d’autres avec 1 séance par jour tous les 2 jours… alors "hâtez-vous lentement." en respectant votre propre rythme.

Que faut-il savoir sur la plateforme d’entraînement au code (e-learning) ?

Votre accès à la plateforme est ouvert dès votre inscription mais vous pouvez la différer sur simple demande si cela vous convient mieux, par exemple pour apprendre votre livre de code avant de commencer les tests, ou suivre votre formation code en même temps que la conduite, ou participer à des cours de code avec enseignant avant, ou...

Il est important de savoir que votre assiduité sera une des clés de votre réussite.
Donc une fois que vous vous lancez, il est important que vous vous y consacriez pleinement et au minimum 2 à 3h chaque semaine avec des séances régulièrement espacées, idéalement au moins une petite séance chaque jour (sachez qu'une séance de trois quarts d’heure tous les 2 jours est bien plus efficace qu’une seule séance de 3h par semaine).
Suivez également les conseils qui vous seront envoyés par mél à l’ouverture de votre accès.

Pour vous inciter à réaliser votre formation avec assiduité, l’accès à la plateforme a une durée limitée tout en étant suffisante pour la plupart des élèves assidus.
La période d’accès est précisée sur votre contrat de formation et sur la brochure tarifaire disponible dans Puis-je avoir un devis ?

Cliquez ici pour rejoindre la plateforme d'entraînement au code

Comment savoir si mon niveau est suffisant ?

Plusieurs indicateurs permettent d’évaluer votre niveau.

Le premier indicateur à votre disposition, c'est vos résultats aux tests effectués… vous y avez accès avec vos identifiants dans votre espace personnel.
Ces résultats sont bruts, ce qui veut dire qu’ils ne font pas la différence ni entre les bonnes réponses trouvées au hasard et celles mûrement réfléchies, ni entre les erreurs d’inattention et les erreurs dues à de réelles lacunes.

L'indicateur le plus performant est votre enseignant… demandez-lui
C’est le plus performant car il prendra en compte tous les paramètres vous concernant, et notamment votre connaissance des règles ainsi que l'efficacité de votre raisonnement.

Comment passer l'examen CODE ?

Depuis le 13 juin 2016, des organismes agréés déploient progressivement leurs centres d’examen sur tout le territoire. Dorénavant ils sont les seuls habilités à faire passer leur examen aux candidats et le leur facturent 30 €.

Réservé aux élèves de l'établissement  :
Cliquez ici pour voir la liste des organismes agréés et choisir avec lequel vous passerez votre examen

Si vous le souhaitez, nous pouvons vous proposer un accompagnement à cet examen.

En quoi consiste l'accompagnement à l'examen CODE ?

Pour votre examen, nous vous proposons un accompagnement qui comprend :

• la réservation de la place d’examen auprès de l'organisme agréé ;
• une révision complète le jour J ;
• le transport aller jusqu’au centre d’examen ;
• le transport retour jusqu'au point de départ (à partir de 2 élèves).

Rendez-vous le jour J à l'heure indiquée sur votre convocation à l'école de conduite (pensez à votre pièce d'identité).

Nous vous accompagnerons sur le lieu de l'examen et nous en profiterons pour vous rappeler les points importants pour mettre toutes les chances de votre côté.

Nous vous guiderons jusqu'au passage devant l'examinateur qui vérifiera votre identité et vous indiquera le déroulement de l'examen.

Une fois terminé, nous vous ramènerons à l'établissement (à partir de 2 élèves).

Vous recevrez le résultat par mél sous 24h.

Prévoyez environ 2h entre le départ et le retour.

Vous pouvez nous demander d’organiser le passage de votre examen en cliquant ici.

Pourquoi le "permis automatique" est-il plus facile, plus rapide et moins cher ?

La boîte de vitesses étant automatique, l'élève conducteur peut concentrer toute son attention sur l'essentiel : l’insertion dans la circulation dans le respect des règles de sécurité et du code de la route.

L'apprentissage de la gestion de la boîte de vitesse de façon simultanée avec les autres tâches de conduite est complexe pour un débutant. De ce fait, la durée de formation sur une voiture manuelle est généralement 50% plus longue que sur une voiture automatique.

Exemple : un élève qui aurait besoin de 24 leçons sur boîte automatique atteindra le niveau requis après 36 leçons sur boîte manuelle... donc :

• plus facile : cela vient d'être expliqué ;
• plus rapide : au rythme de 3 leçons par semaine, la formation s'étalera sur 8 semaines pour 24 leçons contre 12 semaines pour 36 leçons ;
• moins cher : 24 leçons à 52 € = 1 248 € contre 36 leçons à 52 € = 1 872 €, soit une économie de plus de 600 € (prix indicatifs).

Un comparatif plus complet entre les 2 filières possibles pour obtenir le permis manuel est disponible sur cette page.

Quand ma formation conduite peut-elle commencer ?

Pour commencer votre formation, il faut avoir signé votre contrat de formation et attendre l’expiration du délai de rétractation (sauf si vous voulez débuter sans attendre).

Après cela le délai moyen constaté pour débuter la formation conduite est de 1 semaine (contactez-nous pour connaître le délai actuel).

N.B. : si vous passez votre permis pour raisons professionnelles (y compris CPF), le délai de rétractation est obligatoire.

Comment optimiser ma formation conduite ?

L'assiduité et la participation active sont vos 2 meilleures amies pour progresser au cours de votre formation conduite.

L’assiduité :

• 3 séances par semaine est le minimum conseillé ;
• des séances régulières jusqu’à l’examen (pas d’interruption de plus de 3 jours).

La participation active pendant les leçons de conduite :

• posez des questions à votre enseignant (y compris les "questions bêtes" !... "Celui qui pose une question risque cinq minutes d'avoir l'air bête. Celui qui ne pose pas de question restera bête toute sa vie." Proverbe chinois) ;
• expliquez le raisonnement qui a induit votre choix d'action (chaque action doit être le fruit d’une réflexion).

N.B. 1 : apprendre à conduire est une tâche éprouvante pour beaucoup d’élèves. Souvent les élèves sont fatigués à la fin d’un cours d’une heure. Cette fatigue est tout à fait normale, elle est due aux efforts de concentration qu’il faut maintenir pendant toute la durée du cours auxquels s’ajoute le stress lié aux autres usagers (notamment pour ceux qui ont de l’appréhension à conduire au milieu des autres).
Pour ces raisons il est recommandé de faire des cours d’une heure, au début tout au moins. Dans le cas des cours de 2h, il n’est pas rare que les débutants soient peu (voire plus du tout) réceptifs pendant la dernière demi-heure.

N.B. 2 : à priori plus les séances sont nombreuses et rapprochées, plus la formation sera efficace… MAIS vous devez aussi vous donner le temps d’assimiler tout ce qu’il faut apprendre, et il y en a beaucoup des choses à apprendre !
Alors attention de ne pas saturer. Vous vous connaissez mieux que quiconque et vous devez tenir compte de votre capacité personnelle à assimiler et/ou à supporter le stress lié à l’apprentissage. Certains progressent mieux avec 2 séances par jour tous les jours, et d’autres avec 1 séance par jour tous les 3-4 jours… alors "hâtez-vous lentement." en respectant votre propre rythme.

Puis-je commencer les cours de conduite avant d'avoir mon code ?

Oui, il est même recommandé d'alterner la formation code et la formation conduite.
Si vous consultez cette page de la sécurité routière, vous pouvez constater à la rubrique "Sur le plan de formation" que cela fait partie des critères d'efficacité.

Mais cela n'est pas forcément la meilleure solution pour tous les élèves...
En effet pour mettre toutes les chances de votre côté, vous devez consacrer au minimum 3h par semaine pour chaque formation (code et conduite). Soit minimum 6h par semaine si vous suivez les 2 en même temps.

En conclusion, si vous êtes disponible motivé et prêt à vous donner à fond pour votre formation au permis... faites les 2 en même temps car c'est l'idéal sur le plan pédagogique.
Dans le cas contraire, il sera probablement préférable d'obtenir votre code (ou d'avoir fait au moins les 3/4 de la formation code) avant de commencer la conduite.

Vous pouvez aussi en discuter avec votre responsable pédagogique pour qu'il vous donne des conseils personnalisés

Que faut-il savoir avant de confirmer la date prévisionnelle d’examen conduite ?

N.B. 1 : pour les raisons développées ci-dessous, veillez à ce que la date de l’examen prévisionnelle vous convienne

N.B. 2 : vous devez notamment vous assurer que vous aurez la possibilité de finaliser votre formation avant le jour J à +/- 7 jours.

Lorsque votre place d’examen sera réservée, le ministère de l’intérieur vous adressera votre convocation par mél.
À ce stade, vous aurez toujours la possibilité de l’annuler MAIS :

1. si vous l’annulez moins de 7 jours avant le jour J, vous ne pourrez pas en obtenir une nouvelle avant un délai de 30 jours ;
2. pour en obtenir une autre, il faudra :

• soit attendre une potentielle place qui se libèrerait ;
• soit en prévoir une nouvelle 3 à 6 semaines plus tard.

L’administration nous conseille de vous inscrire à l’examen conduite le plus tôt possible, parfois jusqu’à 6 semaines avant le jour J.
En effet les places n’étant pas toujours assez nombreuses pour satisfaire toutes les demandes, l’administration a fait le choix de les publier le mardi après-midi et d'appliquer le système "1^er arrivé = 1^er servi".

Comment se déroule l'examen CONDUITE ?

Une fois que vous avez obtenu une date d'examen... rendez-vous le jour J à l'heure indiquée sur votre convocation au point de départ de l'examen conduite (pensez à votre pièce d'identité).

Nous vous y rejoindrons avec la voiture de l'établissement sur laquelle vous passerez votre examen.

Une fois l'inspecteur installé dans la voiture et prêt à vous accueillir, nous vous inviterons à vous asseoir au poste du conducteur... préparez votre pièce d'identité pour la lui remettre dès l'entrée dans la voiture (vous devrez présenter votre livret d'apprentissage en plus uniquement si vous êtes en AAC).

Une fois l'examen terminé, vous ne serez pas informé de votre résultat. Il nous sera adressé par voie électronique ou par voie postale... dès réception, vous recevrez un mél vous en informant.

Prévoyez une durée d'environ 30min pour votre examen.

Comment avoir le résultat officiel de l’examen CONDUITE ?

Une fois le résultat publié, vous recevrez un mél pour vous informer du résultat.

Il vous suffira alors de télécharger le CEPC (Certificat d'Examen du Permis de Conduire) qui reprend le bilan de compétences établi par l'inspecteur en cliquant ici.

Comment ma formation et mon examen sont-ils organisés ?

Rapidement après vos premières leçons de code (si vous avez choisi cette option), vous recevrez un planning comportant la totalité des leçons de code prévues.

De même rapidement après vos premières leçons de conduite, vous recevrez un planning comportant la totalité des leçons de conduite prévues ainsi qu’une date d’examen conduite.

La plupart des rendez-vous qui apparaîtra dans cette liste sera probablement précédée d’une étoile orange (). Cela signifie que ces rendez-vous ne sont pas encore confirmés, voir Comment se passe la confirmation des rendez-vous ?
En revanche tous les rendez-vous de la liste qui n’ont pas cette étoile ont déjà été confirmés ou sont en attente de confirmation de votre part. Ces rendez-vous-là ne sont plus modifiables. Il est toutefois possible de les annuler en respectant le délai de rigueur mentionné dans votre contrat de formation.

Grâce à cette liste vous aurez une vue de l'ensemble de votre formation, examen inclus. Ainsi vous pourrez vous projeter concrètement dans votre formation.

N.B. 1 : l’administration nous conseille de vous inscrire à l’examen conduite le plus tôt possible, parfois jusqu’à 6 semaines avant le jour J.

Pour la formation conduite, le rythme proposé est de 3 séances par semaine. Il peut être différent en fonction des demandes que vous avez exprimées lors du pilotage de votre formation.
Le rythme est difficilement modifiable au cours de la formation car cela a des conséquences sur le planning général et donc sur les autres élèves en formation.
Cependant vous pourrez toujours annuler des séances (en respectant le délai de rigueur) ou en ajouter si des places sont libres :

• Si une séance est annulée : si la durée de votre contrat le permet, elle sera reportée à la suite des dernières séances programmées et cela différera votre examen d’une semaine pour chaque heure annulée (si l’examen a déjà été confirmé, rapprochez-vous de votre responsable pédagogique pour trouver la solution qui vous convient le mieux).
• Si une séance est ajoutée : cela avancera votre examen (les places libres sont réservables directement en ligne, voir Puis-je réserver mes leçons directement sur le planning en ligne ?).

N.B. 2 : si vous annulez trop de rendez-vous votre formation en pâtira (voir Comment optimiser ma formation conduite ?), elle pourrait aussi être interrompue pour plusieurs semaines si cela nous oblige à faire commencer un nouvel élève pour vous remplacer.

Comment se passe la confirmation des rendez-vous ?

Les rendez-vous sont confirmés par semaine complète.

Quelques jours avant la préparation de la semaine concernée, vous recevrez un mél vous en informant. Vous pourrez alors nous transmettre vos disponibilités si nécessaire.

Une fois la semaine préparée (voir Comment sont choisis les rendez-vous planifiés ?) vous recevrez la dernière mise à jour de votre planning par mél.
Ce mél précisera les périodes à vérifier et la date limite de confirmation à respecter.
Il vous suffira alors de vous assurer que les rendez-vous de la période concernée vous conviennent et de les confirmer dans votre mél de réponse.

Si certains de ces nouveaux rendez-vous ne vous conviennent pas, vous pourrez également l'indiquer pour qu'ils soient supprimés (voir Certains rendez-vous ne me conviennent pas (ou plus), comment faire ?).

Quand ont lieu les cours de code ?

Les cours de code sont organisés en fonction de vos disponibilités entre 9h et 17h du lundi au samedi midi.
Les horaires de 16h à 17h sont réservés aux cours de code tandis que les horaires de 9h à 16h sont proposés en priorité aux cours de conduite.

Vous recevez régulièrement un planning avec les cours de code qui vous sont proposés et vous les confirmez s'ils vous conviennent.

Rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver les cours que vous avez confirmés et/ou pour en réserver de nouveaux.

Cliquez ici pour organiser votre formation facilement

Quand ont lieu les cours de conduite ?

Les cours de conduite sont organisés en fonction de vos disponibilités entre 9h et 16h du lundi au samedi midi.

Vous recevez régulièrement un planning avec les cours de conduite qui vous sont proposés et vous les confirmez s'ils vous conviennent.

Rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver les cours que vous avez confirmés et/ou pour en réserver de nouveaux.

Cliquez ici pour organiser votre formation facilement

Comment sont choisis les rendez-vous planifiés ?

Les rendez-vous planifiés tiennent compte des disponibilités que vous avez indiquées (voir Comment indiquer mes disponibilités ?), ainsi que des disponibilités des autres élèves.
En fonction des disponibilités de chacun, les créneaux horaires sont attribués de manière à satisfaire le plus grand nombre pour permettre à chacun (autant que possible) de suivre sa formation au rythme choisi.

Une fois que vous avez reçu votre planning à confirmer, il n'est plus possible de le modifier car cela implique de modifier le planning de tous les autres élèves par effet "boule de neige".

Pour recevoir un planning correspondant à vos possibilités et ainsi tenir vos objectifs de formation et d’examen, transmettez-nous le plus tôt possible vos disponibilités et/ou les créneaux horaires auxquels vous ne serez pas disponible (consultation médicale prévue de longue date, réunion professionnelle exceptionnelle, etc.…).

Comment indiquer mes disponibilités ?

Vous pouvez indiquer vos disponibilités de plusieurs manières :

• cliquez ici pour renseigner le formulaire dédié (méthode recommandée) ;
• cliquez ici pour utiliser le formulaire de contact du site ;
• envoyez un mél à ecjj [at] laposte.net
• envoyez un SMS au 06 09 53 17 83

Pourquoi certaines dates du planning reçu sont précédées d’une étoile orange () ?

Les rendez-vous qui comportent une étoile orange () devant la date ne sont pas confirmés, ils seront probablement modifiés lors de l'organisation de la semaine correspondante.
D'ailleurs, vous remarquerez qu'ils n'apparaissent pas dans le planning de votre application Mon Permis.

Ils apparaissent uniquement sur le planning prévisionnel reçu par mél pour vous permettre d'avoir une vision globale de votre formation dans le temps et ainsi, anticiper votre examen.

Certains rendez-vous ne me conviennent pas (ou plus), comment faire ?

Vous pouvez annuler ou ne pas confirmer un(des) rendez-vous, il vous suffit d'envoyer un message (formulaire de contact, mél ou SMS) dans lequel vous préciserez le(s) rendez-vous que vous supprimez.

N.B. 1 : S’il s’agit de rendez-vous que vous aviez déjà confirmés, vous pouvez les annuler uniquement dans le délai prévu (vérifiez le délai de rigueur mentionné sur votre contrat de formation).

N.B. 2 : La séance annulée sera reportée à la fin de la formation (voir Comment ma formation et mon examen sont-ils organisés ?).

N.B. 3 : Si vous supprimez trop de rendez-vous votre formation en pâtira, elle pourrait aussi être interrompue pour plusieurs semaines si cela nous oblige à faire commencer un nouvel élève pour vous remplacer.

Je n’arrive pas à répondre par mél, comment confirmer le planning reçu ?

Vous pouvez utiliser le site web et aussi le portable :

• cliquez ici pour utiliser le formulaire de contact du site
• envoyez un SMS au 06 09 53 17 83

Je n’ai pas pu confirmer à temps le planning reçu, que dois-je faire ?

Lorsque vous n'avez pas confirmé à temps le planning reçu, vous risquez de recevoir un mél vous informant que les rendez-vous non confirmés ont été supprimés... Avez-vous reçu ce mél ?

Oui : connectez-vous rapidement à votre espace personnel puis allez dans Mes rendez-vous et encore dans Réservations, là vous pouvez réserver directement les rendez-vous qui vous conviennent s'ils sont toujours disponibles

Non : ne tardez plus car vous pouvez encore confirmer

ASTUCE : si vous consultez le planning en ligne sur votre téléphone, tournez votre écran en mode paysage pour visualiser une semaine complète

Comment modifier/déplacer un rendez-vous ?

Ce n'est pas possible... MAIS vous pouvez l'annuler et essayer d'en obtenir un autre

Pour annuler un rendez-vous : voir Certains rendez-vous ne me conviennent pas (ou plus), comment faire ?

Pour essayer d'en obtenir un autre : voir Comment obtenir un rendez-vous supplémentaire ?

Cliquez ici pour organiser votre formation facilement

Comment obtenir un rendez-vous supplémentaire ?

Il existe 2 manières d'obtenir un rendez-vous supplémentaire lorsque le planning est déjà organisé :

1. consultez le planning en ligne et réservez directement le créneau libre qui vous convient (voir Comment réserver mes leçons directement sur le planning en ligne ? et Puis-je réserver mes leçons directement sur le planning en ligne ?) ;
2. augmentez vos chances en nous indiquant vos nouvelles disponibilités (voir Comment indiquer mes disponibilités ?) car en fonction des disponibilités des uns et des autres, parfois, nous pouvons vous proposer des créneaux qui n'apparaissent pas sur le planning en ligne (par exemple en vous intervertissant avec un autre élève ).

ASTUCE : si vous consultez le planning en ligne sur votre téléphone, tournez votre écran en mode paysage pour visualiser une semaine complète

Que faire si je suis obligé d'annuler un rendez-vous au dernier moment ?

Si vous êtes obligé d'annuler votre rendez-vous alors que le délai de rigueur mentionné sur votre contrat de formation est dépassé, vous devez transmettre votre justificatif par mél dans un délai de 5 jours ouvrables.

ATTENTION... Si vous ne fournissez pas de justificatif dans le délai de 5 jours ouvrables, le cours annulé restera à la charge de l'élève, y compris si la formation est financée par un organisme tiers comme le CPF (les organismes tiers ne prennent pas en charge les annulations tardives).

N.B. : La séance annulée sera reportée à la fin de la formation (voir Comment ma formation et mon examen sont-ils organisés ?).

Comment réserver mes leçons directement sur le planning en ligne ?

Voici la marche à suivre pas à pas :

1. cliquez ici pour vous connecter à votre espace personnel dans une nouvelle fenêtre ;
2. cliquez sur Mes rendez-vous ;
3. cliquez sur Réservations ;
4. ASTUCE : si vous consultez le planning en ligne sur votre téléphone, tournez votre écran en mode paysage pour visualiser une semaine complète
5. cliquez sur le créneau horaire disponible qui vous intéresse et confirmez votre réservation.

Puis-je réserver mes leçons directement sur le planning en ligne ?

Oui... MAIS si la semaine qui vous intéresse n'est pas encore organisée, nous vous recommandons de suivre la démarche habituelle en indiquant vos disponibilités. De cette manière vous augmenterez vos chances d'obtenir le nombre de leçons souhaité.

En effet tant que la semaine n'est pas organisée, elle apparaît comme vide sur le planning en ligne... ce qui n'est pas la réalité.

Vous avez probablement remarqué que tous vos rendez-vous confirmés sont bien sur le planning en ligne mais pas les autres. Et c'est pareil pour tous les élèves, du coup lorsque vous voyez une semaine non confirmée toujours vide... et bien en fait elle est remplie par vos rendez-vous prévisionnels ainsi que ceux des autres élèves (voir Pourquoi certaines dates du planning reçu sont précédées d’une étoile orange () ?).

Pour cette raison, voici les deux cas qui peuvent se présenter lorsque vous êtes sur le planning en ligne et que vous avez une semaine complète sous les yeux... regardez le samedi après-midi : est-il disponible à la réservation ?

1. OUI : la semaine n'est pas encore organisée.
   • Vous pouvez réserver une leçon, mais celle-ci sera susceptible d'être modifiée. Si c'est le cas, vous en serez averti lors de l'envoi des mises à jour de votre planning par mél.
2. NON : la semaine est déjà organisée.
   • Vous pouvez réserver une leçon et celle-ci sera automatiquement confirmée (sans que vous receviez une mise à jour de votre planning par mél).

Rendez-vous dans votre espace personnel pour retrouver les cours que vous avez confirmés et/ou pour en réserver de nouveaux.

Cliquez ici pour organiser votre formation facilement

La date de l’examen conduite est précédée d’une étoile orange (), pourquoi l’examen n’est-il pas confirmé ?

Soit votre situation administrative ne le permet pas (dossier incomplet et/ou non validé par l'administration).
Soit la date de l’examen n’est pas encore connue à ce jour (généralement, l’administration ouvre les inscriptions 3 à 6 semaines avant le jour J).

Dès que cela sera possible, vous serez informé de la date réelle de votre examen.

Comment obtenir le permis de conduire format "carte de crédit" ?

Une démarche supplémentaire auprès de l'administration est obligatoire depuis le 16 septembre 2013.

En effet une fois l'examen réussi, l'usager doit réaliser une DEMANDE DE PERMIS DE CONDUIRE - FORMAT DE L’UNION EUROPÉENNE.

Cette nouvelle démarche augmente le coût global du permis pour les candidats.

C'est pourquoi les écoles de conduite ont interpellé l'administration et ont obtenu que l'usager puisse au choix :

• réaliser cette demande seul pour limiter les frais occasionnés ;

      ou

• mandater l'école de conduite pour réaliser cette démarche en son nom.

Comment réaliser cette démarche seul ?

Vous trouverez toutes les explications sur service-public.fr en suivant ce lien.

Vous préférez ne pas vous en occuper ?

Confiez-nous cette mission et nous la réaliserons pour vous :-)

Vous pouvez nous en faire la demande de plusieurs manières :

• cliquez ici pour utiliser le formulaire de contact du site ;
• envoyez un mél à ecjj [at] laposte.net
• envoyez un SMS au 06 09 53 17 83

Où en est la production de mon permis ?

Une fois la démarche effectuée (voir Comment obtenir le permis de conduire sécurisé ?) il ne vous reste plus qu'à patienter environ 3 semaines en général, le temps que :

• la préfecture instruise votre dossier, et que...
• l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) le fabrique et vous l'expédie par La Poste.

Pour connaître la procédure prévue pour suivre l'avancement de votre demande de permis de conduire... cliquez ici.

Qu'est-ce que le rendez-vous post-permis ?

Consultez notre page dédiée au rendez-vous post-permis